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肇庆 客户关系经理/主管
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客户经理 广东东富投资集团有限公司 肇庆 0.2-1.2万/月 05-22

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;2、定期拜访客户,销售公司产品;3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;5、接受客户投诉,妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、1年以上销售行业工作经验,有客户经理工作经历者优先;3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;

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客服经理 肇庆市宝庆行汽车销售服务有限公司 肇庆 6-8千/月 05-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、根据公司经营目标制定部门计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户的档案管理以及客户定期回访工作;5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,负责处理和制定应对方案;6、不断优化顾客满意度的调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度的长期规划;7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;9、完成领导交办的其他工作。任职要求:1.大专或以上学历; 2.三年以上工作经验,有客户关系维护和数据库管理经验者佳; 3.较好的英语和中文沟通能力; 4.良好的团队合作能力和人际交往能力; 5.诚实、守信、负责、热情;6.有汽车、酒店行业从业经验者优先

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客服经理(高要店) 肇庆美轮汽车贸易有限公司 肇庆 3-5千/月 05-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。5、对汽车行业有一定经验,有C1驾驶证

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客户关系管理副总监 广东邦健医药连锁有限公司 肇庆 0.8-1.2万/月 03-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 规划CRM数据体系,并完成体系的搭建和运营,对现有及潜在客户进行培养、激活,提高用户的满意度和忠诚度,不断为客户带来增值服务;2、 负责会员管理政策以及相关流程、各项会员活动方案的制定,并负责与相关部门进行沟通,推进会员活动方案的实施与落地;3、 负责店铺服务相关数据定期分析与监控,并进行数据深挖掘,逐步完善会员活动激励机制,提升会员对活动的参与度,提升会员销售额占比,促进老顾客多次消费;4、 年度VIP活动规划,挖掘潜在客户,招募新VIP,老VIP/高端VIP维护,如购买转化率提升、会员活跃度催化、会员等级提升、会员交叉购买等,提高会员销售额占比及促进多次消费和流失唤醒;5、 及时分析行业动态及资讯导向,研究服务内容的升级方向,会员数据收集、分析、评估,并提供CRM平台整体数据分析报告、通过数据分析及时给出调整建议;6、 对CRM系统使用情况进行分析并提出功能需求,对系统流程提出优化方案;备注:此岗位主要是针对电商模块任职条件:1、 大学本科及以上学历,商务、市场、销售及相关专业毕业,五年以上零售行业CRM管理工作经验,或4A广告/专业调研公司CRM项目管理经验优先;2、 善于分析会员资料、策划并实施会员活动,具有出色的会员服务、会员复购、会员关怀、会员管理、资源协调能力;3、 具备一定的文案功底和策划能力,较强的数据统计及分析能力;4、 性格开朗,具有良好的沟通协调公司内外能力,具有良好的计划和执行能力;5、 具有医药连锁行业的敏感度,熟练使用excel、word、PPT及统计软件。薪资福利 :1、工作地点在肇庆端州区,交通便利;2、工作时间为周末单双休,工作日8小时/天; 3、为员工提供住宿,宿舍内设备齐全,中午包吃,定点免费班车接送; 4、享受带薪年假,法定假日及过节福利;5、购买社会保险(享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险)社会福利保障;6、丰富多彩的员工活动:生日会、员工旅游、明日之星、管理人员竞聘等等; 7、提供岗前培训、管理能力培训、拓展培训等专业培训和广阔的职业发展空间。

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