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珠海 客服主管
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客服组长 澳门通股份有限公司 珠海 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

职位描述:1、完成热线中心的呼入以及在线客服等电话服务工作;2、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;3、完成上级交办的其他工作。职位要求:1、大专学历,有工作经验者优先;2、粤语普通话流利,能用英语对答更优;3、良好的沟通能力,电脑操作熟练;4、思维敏捷,认真仔细,能独立有序地开展工作;5、优良的服务意识及心理素质,较强的团队合作精神与应变处理能力;6、有团队管理能力,责任心强,能够忍受及承受工作压力。7、能細比及耐心聆聽客戶的問題,冷靜地處理問題,抗壓力強。8、具有及帶領組員完成上司及公司下達的任務。此岗位需24小时轮班

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客服主管 东莞市荣耀汽车销售服务有限公司 异地招聘 6-8千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责管理公司客户资源,负责客户信息档案管理工作,客户关系管理方案的制定;2、负责客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查;3、负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析;并能针对各项数据做出改善措施;4、负责客户回访信息的及时反馈;负责客服专员的培训工作;5、定期进行满意度调查方案的设计和实施,并根据回访数据进行分析,为公司运营提供可靠数据;6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽宣传等协作工作;7、完成上级交办的其他工作。任职资格1、熟悉客户服务技巧,精通客诉处理工作;具备组织、策划各种客户联谊活动的能力及执行能力。2、良好管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力;3、熟悉软件操作,数据分析能力;4、熟悉汽车4s店的工作流程、团队合作精神强,具备一定的文笔及语言组织能力强;5、有4S店客服主管工作经验的优先考虑。

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客服经理 珠海市华德汽车贸易有限公司 珠海 0.5-1万/月 01-24

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责对客户进行信息跟踪;2.负责进行客户满意度调查,并于日常工作当中收集客户反馈意见;3.接待相关业务客户,处理客户投诉、客户抱怨;4.建立客户资料数据库,并定期对数据库进行维护。任职要求:1. 有服务行业的工作经验;2.开朗大方,沟通能力与亲和力强,声音甜美,工作有责任心;3.熟练使用办公室常用软件;4.对CRM系统有一定认识,并对客户关系维护及管理有一定的经验;5.有汽车维修行业经验或保险业务者优先。

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客服前台 广州诺亚医疗管理有限公司 珠海 3-5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责VIP客户的接待、咨询、预约、分诊、项目介绍及收款的工作;2、负责诊所医生的考勤、诊疗记录及销售数据的汇总工作;3、负责诊所行政物品的申领及诊所环境的监督与维护。任职资格:1、酒店管理、旅游管理等专业大专以后学历;2、国语标准流利、会听粤语,以及简单的英语会话能力,英语四级优先;3、一年以上的客户接待经验,银行或酒店行业经验优先;4、熟悉办公软件的应用,熟练使用OFFICE系列软件;5、形象大方、性格温和、亲和力强,具有优秀的服务意识。【关于诺亚】:我们的服务范围:儿科、妇产科、全科、超声中心我们的核心优势:拥有大批国内外名医专家    在诺亚,您可以拥有:1、完善的福利待遇及晋升机制;2、依法参加社保;3、每月员工生日会;4、每周文体活动,如打羽毛球、聚餐等;5、不定期员工培训,提高员工技能;6、年底带薪假期。

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客服经理/副经理/主管 惠州雷士光电科技有限公司 珠海-珠海高新区 0.8-1.5万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

**工作地点:珠海**岗位职责:1.负责售前客服的销售目标达成2.负责店铺的DSR动态评分和售后综合指标3.负责解决重大客诉事件和店铺危机事件4.控制部门人均产值5.处理一些跨部门的沟通事宜,从源头上解决工作中的问题。 任职资格:1.本科以上学历,优秀者可放宽学历要求;2.具备电商客服管理经验3年以上,能独立处理各种客诉;3.熟悉各大电商平台使用、沟通技巧,精通各电商平台规则;4.学习能力强,执行力第一,能够严格要求自己;5.工作态度认真、积极主动,价值观与公司一致,富有团队合作精神和高度的责任心。

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客服主管工程师 珠海市香洲正方控股有限公司 珠海 0.7-1.2万/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、建全制定维修服务体系、维修技术体系2、落实实施客服工程副经理安排的工作3、制定年度客服维修满意度目标和方案,并监督落实执行4、管理公司自有项目、社区公园、在管政府项目、代建等项目零星工程维修5、跟进公司小型项目的施工,监督施工质量和工程进展6、配合制定项目交付风险排查方案、落实整改方案和监督整改效果7、安排对模拟验收、集中交付等工程问题进行整改8、定期对客服工程师维修服务以及技术技能进行培训9、收集汇总项目工程案例分析,转化为有效建议,在部门以及公司工程端口、设计端口进行分享10、客服维修工程师管理、培训、考核任职资格:1、本科以上学历2、工程专业毕业,不少于5年房地产客服售后维修工作经验3、具备熟练的电脑操作技能以及掌握日常办公软件操作、较强文字处理和语言表达能力,沟通能力4、熟悉工程施工管理和有关施工规范要求,掌握施工验收规范及标准5、具有较强施工现场管理能力和协调能力6、具备房地产基础知识、物业管理知识、工程专业知识7、能够审核施工图纸,熟练操作CAD、Project等软件

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高级客户服务专员(CS) 珠海斗门超毅实业有限公司 珠海-斗门区 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

客户服务专员 岗位职责 Customer Service Job Description: Responsible for routine order managementSupport sales team to develop new customers, maintain business.Follow up on production shipment status to ensure on time delivery, strong follow-up ability to solve critical issue with factory and customer.Respond promptly to customer inquiries - obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries Handle and resolve customer complaintsCustomer relationship management-deal directly with customers either by telephone, email, or face to face, etc.Provide feedback on the efficiency of the customer service process.Be good at managing the BOM and changing request in assembly level.  职位要求Requirements:  1. Adaptability and interpersonal skills  2. Aggressive for critical issues  3. Stress tolerance  4. Problem analysis and problem-solving skills  5.  listening skills and communication skills-oral and written   6. Customer service focus

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直营商品专员 珠海市卡索发展有限公司 珠海 6-8千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、合理安排商品上市,并负责上市商品正确流转与调配2、商品情况信息的分析、整理、汇总、上报3、分析汇报门店销售数据、负责库存商品的统计和分析4、制定产品组合比例、销售预测、定价指标、主要物料及主推产品导向5、根据经营目标及状况确定商品组合、价格计划及商品系列结构需求计划6、综合市场潮流及发展趋势,规划每季品牌理念、产品概念、设计方向、推广方案7、负责仓库商品的进、销、存管理及操作,确保进出商品数量的准确和及时8、负责门店和网销平台每周补货配货单的编制及货品分拣、打包和物流发运等岗位要求:1、大专以上学历;2、熟悉了解时尚女装商品,三年以上服装商品分析相关工作经验;对货品营运流转有独特的见解3、熟练使用服装进销存各类分析软件及office等常用办公软件,具备较强的逻辑思维及数据分析能力

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客服专员/主管 珠海卓高实业有限公司 珠海 6-8千/月 01-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1、和公司客户保持良好沟通,及时发现并帮助解决客户存在的问题;2、了解客户的需求,给予正确、满意地服务和指导;3、合理安排工作进度,按流程跟进进度直至工作完成;4、具备一定的销售能力,让客户更好地了解公司相关产品;5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;6、.完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、大专以上学历,电子商务、市场营销等专业;2、有一定客户服务工作经验或销售经验者优先;3、能够熟练使用office等常用办公软件;4、具备良好的服务意识,敬业、乐观积极; 5、普通话标准,善于沟通。薪酬:月薪4K至6K(提成另算),具体薪酬面议。

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客服主管 珠海市交通物联网有限公司 珠海 4-7千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1、岗位职责:(1)负责培训客户,指导客户操作、应用本公司的软硬件产品或系统,接收客户咨询,远程或上门解决客户在系统应用中的相关问题;(2)负责维护客户关系,定期或不定期回访,了解客户需求,并及时和研发团队沟通,将客户需求落实成产品或者服务内容;(3)负责组建和完善客户服务团队,制定、规范相应工作流程及服务标准,提高客户服务质量;(4)处理客户投诉与建议,负责与公司内部、客户进行沟通与协调。(5)完成领导安排的其他工作。2、任职要求:(1)大专及以上学历,有两年以上客服工作经验,国语粤语流利,有较强亲和力; (2)熟练使用各类办公软件,有一定的文案能力;(3)有较强的公关能力,优秀的表达及沟通能力; (4)工作主动性强,具有高度的责任心,有良好的团队合作与敬业精神,能吃苦耐劳,能承受工作压力。

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客服主管(电商) 珠海元朗食品有限公司 珠海 3-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

职位要求:1、2年以上客服团队管理经验,有CRM经验优先考虑2、具备良好的沟通能力与技巧,有团队精神,抗压性强;3、耐心、细心,灵活性强,有突发事件应变能力。4、精通各类网络销售技巧,善于协调客服处理问题。工作职责:1、配合进行电商平台客服团队的搭建,合理配置团队工作资源;2、指导客服团队即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;3、负责团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估;4、协助建立并落实客服培训体系,绩效考核与激励管理方法;5、针对客户对产品反馈、竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;6、协助店铺CRM建设,不断完善会员体系及有效应用。7、完成上级领导交办的其他工作。

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VIP客服专员 西安卡农商贸有限公司 珠海-香洲区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述1、通过文字在线、电话 等方式为vip用户提供优质的咨询服务; 2、结合自身专业知识帮助平台主播提升直播效果; 3、及时关注与发现vip用户需求及意见,准确记录提报并配合上级与其他业务部门推动需求的落实;4、维护并建立良好的用户关系,提高服务满意度,维护平台口碑; 5、策划个性服务方案及组织服务体验升级活动。任职要求1、本科及以上学历,2年以上互联网客服经验或从事过大客户维护工作者可适当放宽; 2、熟悉各直播平台产品,充分了解直播行业资讯信息,有公会运营经验或主播经验更佳; 3、注重团队合作,能独立思考,具备敏锐的洞察力与风险意识,思维活跃; 4、具备用户行为分析能力,逻辑梳理能力,能独立完成数据统计与分析工作;5、较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,具有亲和力,领悟能力强,能够很好配合上级完成指定的工作内容; 6、有高度的客户服务意识,对客服工作有一定认识与见解,适应夜班、轮班。

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客服主管 珠海冰雪科技有限公司 珠海-珠海高新区 4-9千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

我们是谁? 冰雪科技是一家以进口生鲜食品为基础,专注于中国市场品牌运营及新渠道分销的公司。冰雪科技致力于实现“让一亿中国家庭享受全球高品质生鲜食品”的愿景,是新西兰最大的公司恒天然集团(Fonterra Cooperative Group)战略合作伙伴,独家运营恒天然旗下Tip Top冰淇淋和Kapiti高端乳制品品牌。公司自有品牌涵盖进口乳制品、冷冻海鲜、高端水果等,用创新模式供应给超过5000家新零售店铺。 这个职位工作内容是啥? 1. 线上平台、电话、微信的日常客服接待; 2. 制定合理的绩效考核方案,带领客服团队完成销售任务; 3. 对客服接待数据进行总结分析,提出切实可行的指导建议和改善方向; 4. 完善客户常见问题,处理疑难问题,全方位优化客户服务质量; 5. 制定客服培训计划并组织落实; 6. 迎合平台趋势和要求,安排客服直播工作。 我们想找怎样的人? 我们只做有优势的新渠道、新模式、新品类,新领域没有绝对的专家。因此,你需要有强大的学习能力,擅长于把周边人事物“榨干”。我们团队也是很乐于分享的。相应地,你也应该输出你的经验给其他人。如果你喜欢钱多、事少、离家近,喜欢安逸的铁饭碗,那么我们公司不适合你。我们相信收入应该与你创造的价值挂钩,上不封顶。我们也相信勤奋和坚持的力量,直到量变化为质变。如果你对成功有强烈渴望,并愿意为此持续努力,那么恭喜你找到了组织。我们这里没有等级,只是一群有梦想的吃货,想分享最好的产品给更多的人。 我们这里充分放权,欢迎试错,当然前提是不要错得让公司倒闭。 我们这里只做有价值的事情,因为我们必须为自己投资的时间负责。 总而言之,平台已经搭好,资源已经匹配,发展空间无限大。 请思考清楚再联系,谢谢!

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教服主管(珠海) 珠海启晟育德咨询有限公司 珠海 0.5-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责制订并实施中心教学服务部的工作计划;2、负责教学服务部的团队建设管理;3、协助学习顾问对学生及家长进行回访、投诉处理;4、负责持续提升中心在读学员的续报率、口碑挖掘工作;5、学员转班、插班管理、学生与开课信息汇总与上报;6、负责提升部门人员业务技能、专业知识、访谈能力。任职要求:1、专科及以上学历,英语、教育等相关专业;2、三年以上相关工作经验,一年以上管理经验;3、熟悉出国考试行业及竞争对手的情况者优先考虑;4、熟悉客户服务的技巧与工作方法,有较好的服务意识;5、较强的表达与沟通能力,能够承受高强度工作压力;6、具备良好的分析问题和解决问题的能力。

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客服主管(非技术) 珠海蒂伊客食品有限公司 珠海 4-5千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责奖惩制度的制订;4、部门人员日常管理及业务培训;5、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;6、受理用户对产品、服务等方面的投诉;7、负责接收顾客订单;准确记录客户信息并存档;8、以电话回访形式调查客户的满意度;9、完成公司上级领导分配的相应其他工作,并积极主动的跟进工作。任职要求:1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客服主管 珠海小众网络科技有限公司 珠海 4.5-6千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、 负责电商售前售后客服团队的日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核;2、协助处理售前、售后业务(包括发货、ERP入单对接、购买评价、退换货协调等),解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;3、负责客服新进员工培训、激励、管理和考核工作,定期开展部门内销售技巧培训,带领团队提高成交率、服务品质,降低退款率和投诉率;4、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度,推动和监督相关流程及规章制度的有效执行,全方位优化客服服务质量;5、及时处理突发事件及重要投诉,协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系,负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化;6、 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案,负责有效的客户管理和沟通。7、负责发展维护良好的客户关系,负责组织公司产品的售后工作。建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、2-3年以上相关工作管理经验,具有至少一年以上电商或线下零售团队业务管理经验;3、了解电子商务知识,对电商平台规则熟悉,掌握市场营销相关知识;4、沟通表达能力强,具备耐心、细心及责任心。5、有良好的服务意识、沟通技巧及工作态度,具有团队意识

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客服主管(项目) 中冶置业集团物业服务有限公司珠海分公司 珠海 6-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、负责主持客户服务的全面工作,协调和督导辖下各员工的工作;2、贯彻执行公司各项方针和决策。全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;3、按照管理处的规章制度,检查和督促,考核部门员工服务工作的质量,落实奖罚措施,不断地提高服务水平;4、指挥和调整本部门人员的工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作;5、掌握项目业主的情况,及时组织解决业主的投诉,不能解决的及时进行上报,对房屋质量维修进行及时跟进,并将信息反馈给有关部门;6、掌握管理费、水电费和租金的缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作;7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的需求和心声,并采取有效的措施及时解决;8、做好与各部门的横向配合工作。任职要求:1、统招大专升本及以上学历,物业管理相关专业优先;2、三年以上物业住宅或商业项目等服务行业管理工作经验;3、具备良好职业素养,持有物业管理服务相关资格证书;4、能够独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力。

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淘宝客服主管 珠海苏格网络传媒有限公司 珠海-香洲区 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责天猫客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议。4、制度客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;5、根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施;6、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核; 7、上级安排的其他临时性工作。任职资格:1. 2年以上售后服务经验,1年以上客户投诉处理经验,一定的电商客户服务经验,有团队管理经验者优先,有彩妆、护肤领域的售后服务经验优先。2.具备优秀的学习能力,能够快速了解行业产品知识和业务流程,有较强的问题分析和解决能力、团队管理能力以及团队合作能力;3.较强的服务意识,性格乐观豁达,有耐心,沟通能力强,有较强的责任心,工作认真细致,乐于奉献,勇于承担压力。员工福利∣Our welfare1.常规福利:非常具有竞争力的薪酬,社会五险,全勤奖等多种福利!2.带薪假期: 享受国家法定节假日,工作满一年后享受5天带薪年假3.培训:丰富的内外培训、视频培训等课程4.节假贺礼:各项传统节日为全体员工发放节日物资福利5.享有优惠的进口产品内购价  6.丰富的员工活动:每月聚餐、部门活动、团队拓展活动,员工旅游活动

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区域客服主管/专员(阳江) 阳江市敏捷房地产开发有限公司 异地招聘 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

物业监控 风险前控 监督工程质量 把控营销说辞 满意度的调研 客户维护等各方面 熟悉明源CRM系统、移动验房及移动质检系统, 明源移动质检系统的应用; 销售前风险排查; 交付前风险排查; 明源移动验房系统的应用; 集中交付各部门的协调; 交付后评估,关注交付后数据(收楼率,未收单位催收,完工通知函); 日常维修跟派,半个月与项目、维修、物业沟通; 工程、设计缺陷的总结与沟通; 协助400呼叫中心处理日常诉求; 10、处理客诉、重大群诉及上报联系人:王小姐 电话:13312974366

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客服专员 珠海奥美亚数码科技有限公司 珠海 3-4.5千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、大专以上学历,电子商务、市场营销相关专业;2、具有较强的数据分析能力;3、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;4、有从事跟单和销售行业的经验者优先。岗位职责:1、分析日常网店的后台数据;2、跟进客户订单出货情况;3、维护好老客户。 

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